Обратная связь сотрудникам и руководству. Работа с ошибками и похвала
Для кого тренинг
Вы руководитель и часто сталкиваетесь с подобными ситуациями:
Умные книги и тренинги по менеджменту при этом не особо помогают, разбиваясь о быт российских реалий бизнеса. Что ж не беда, попробуем разобраться, какие управленческие инструменты работают на самом деле и как их применять для того, чтобы описанные выше проблемы перестали быть вашей головной болью.
Вы руководитель и часто сталкиваетесь с подобными ситуациями:
- сотрудники приносят вам в качестве выполненной работы совсем не то, что вы ожидали;
- итоговый результат нужен больше руководителю, чем сотруднику;
- вам приходится постоянно перепроверять и даже переделывать за своими сотрудниками, которые не стремятся самостоятельно улучшать качество собственной работы;
- сотрудники часто не принимают объективную критику в свой адрес и вместо корректировки своего поведения выбирают демотивироваться;
- вы чувствуете, что сотрудники не готовы нести ответственность за ошибки, переваливая вину друг на друга и на «непреодолимые» внешние обстоятельства;
- вы замечаете, что сотрудники не стремятся к личному профессиональному росту, а вместо этого предпочитают жаловаться и требовать повышения зарплаты и карьерного роста.
Умные книги и тренинги по менеджменту при этом не особо помогают, разбиваясь о быт российских реалий бизнеса. Что ж не беда, попробуем разобраться, какие управленческие инструменты работают на самом деле и как их применять для того, чтобы описанные выше проблемы перестали быть вашей головной болью.
Что дает тренинг
Съев не одну «дохлую» собаку, потерпев множество неудач, совершив массу ошибок, я выработал практический набор инструментов управления, который может помочь вашей команде:
Съев не одну «дохлую» собаку, потерпев множество неудач, совершив массу ошибок, я выработал практический набор инструментов управления, который может помочь вашей команде:
- научиться ставить задачи сотрудникам таким образом, при котором и сотрудник, и руководитель одинаково понимают образ конечного результата, а на выходе оба получают то, что было запланировано вначале;
- внедрить систему реагирования на ошибки в команде таким образом, что сотрудники будут воспринимать собственные промахи как ценное обучение;
- сформировать и закрепить проактивный подход к выполнению задач, основанный на принципе личной ответственности каждого сотрудника за итоговый результат;
- выстроить внутри такую систему регулярной обратной связи, при которой сотрудники принимают развивающую критику;
- заложить основу и сделать первые шаги (под наблюдением) к дальнейшему саморазвитию команды.
Что будет на тренинге
- Разберем основные ошибки (и их плачевные последствия) в делегировании задач сотрудникам.
- Изучим основные «менеджерские ловушки» в постановке задач, контроле исполнения, обратной связи и корректировки ошибок подчиненных.
- Отработаем реальные кейсы дискоммуникации при постановке задач и контроле исполнения.
- Выработаем собственную систему управления задачами в команде.
- Разработаем и внедрим алгоритм формирования личной ответственности в сознании сотрудников.
- Отработаем эффективный формат предоставления личной обратной связи: руководитель-сотрудник, сотрудник-руководитель и сотрудник-сотрудник.
- Создадим собственный подход в работе с ошибками и в команде. Научимся хвалить сотрудников, без опаски «развратить или сглазить».
Чего точно не будет на тренинге
- Обучения по теориям из бизнес-книг по менеджменту. Только управленческие инструменты, выведенные из реальной практики успешных бизнес-команд в России.
- Лекции в формате монолога тренера. 50% времени отведем на практическую отработку конкретных управленческих навыков участников.
Проведенные тренинги
Это наиболее полезный и практический тренинг, на котором мне приходилось бывать. На выходе я и мои коллеги получили готовый к использованию инструментарий, а не набор заумных теорий, которые не очень применимы в российских реалиях. Особенно хочется отметить формат тренинга - невероятно интерактивный и понятный, 9 часов прошли на одном дыхании. Спасибо большое!
Василий Непша
Директор по организации продаж Сбербанк Первый (VIP-Клиенты) Центральный аппарат Сбербанка.
Директор по организации продаж Сбербанк Первый (VIP-Клиенты) Центральный аппарат Сбербанка.
Дима, еще раз благодарю тебя за сегодняшний день, за этот формат, за твою харизму, экологичность, внимательность и супер навык разряжать обстановку шутками:). Спасибо за твою полезность для меня лично!!! Я верю в себя, больше чем вчера и верю в нашу команду больше чем когда либо:)
Ксения Яковлева
Ренессанс Страхование, Директор по персоналу
Ренессанс Страхование, Директор по персоналу
Дима, спасибо за проделанную работу! Как всегда - было супер! Думаю, через пару месяцев понадобится повторить!
Олег Киселев
Генеральный директор Ренессанс Жизнь
Генеральный директор Ренессанс Жизнь