Обучение экспертов контакт центра Себрбанка

Что было на тренинге:
Работали над отношением к целям и возможным результатам переговоров. Избавлялись от «вредных привычек» операторов контакт-центра, мешающим эффективным переговорам. Создали и отработали на практике свою собственную новую технологию взаимодействия с клиентом. Попрактиковались в реальных переговорах с реальными клиентами. Разобрали в формате обратной связи основные ошибки. Произвели корректировки и закрепили результат.