Разработка Миссии и внутренних договоренностей для блока Малого Бизнеса Альфа Банка

Команда руководителей Блока, в рамках сессии смогла:

Описать, прожить и сформулировать боли клиентов.
Увидеть, как за счет продуктов и сервисов Банка, а также усилий и талантов команды - можно снять и/или снизить эти боли клиентов.
Выработать Миссию команды - общий разделяемый всеми ответ на вопрос "ради чего мы в блоке Малый бизнес - приходим каждый день на работу" (отталкиваясь от пункта 1 и 2).
Выработать Внутренние правила команды - общий разделяемый всеми ответ на вопрос "какими нам надо быть, чтобы соответствовать выбранной нами миссии". Команда выработала 3 списка внутренних обязательств друг перед другом и перед клиентами: "В команде принято", "в команде не принято", "в команде запрещено".